Options de Livraison
Nous vous proposons plusieurs modes de livraison pour répondre au mieux à vos besoins. Découvrez nos options de transport ci-dessous :
Click and Collect : Retrait magasin
Profitez de la commodité du Click and Collect en retirant votre commande directement en magasin. Passez commande en ligne et récupérez vos articles sans frais supplémentaires, dès que votre commande est prête. Idéal pour ceux qui souhaitent économiser sur les frais de livraison et recevoir leur produit rapidement.
Colissimo Domicile Avec Signature
Colissimo Domicile Avec Signature garantit une livraison sous 48 heures après expédition, directement à votre domicile avec signature requise. Ce mode de livraison vous assure une réception sécurisée de vos achats. Vous recevrez un suivi détaillé pour rester informé à chaque étape de l’acheminement.
Chronopost Shop To Shop
Choisissez la livraison en point relais avec Chronopost Shop To Shop, un service rapide et flexible. Votre commande sera disponible en 24 à 72 heures en point relais après expédition. Suivez facilement l’acheminement de votre colis et récupérez-le dans le point relais de votre choix.
Mondial Relay
Avec Mondial Relay, faites livrer votre commande en point relais sous 48 à 96 heures après expédition. Un service pratique et économique qui vous permet de récupérer votre colis au moment qui vous convient, dans un point relais proche de chez vous.
Conditions de Retour
1. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit de rétractation, vous pouvez nous contacter via notre service client ou remplir le formulaire de rétractation disponible sur notre site.
2. Conditions d'acceptation des retours
Pour que votre retour soit accepté, le produit doit être retourné dans son état d'origine, avec tous ses accessoires et dans son emballage d'origine. Les articles doivent être en parfait état, sans trace d'utilisation ou de dommages.
Les produits retournés incomplets, endommagés, ou utilisés ne pourront pas être remboursés.
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, suivez les étapes ci-dessous :
- Contactez notre service client pour signaler votre souhait de retourner un produit.
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine avec tous les accessoires.
- Envoyez le colis à l'adresse de retour qui vous sera fournie par notre service client.
Nous vous conseillons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir la bonne réception de votre retour.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part lors de la préparation de votre commande.
5. Remboursement
Une fois votre retour réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement de votre commande (hors frais de livraison), dans un délai de 14 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.
En cas de produit endommagé ou incomplet, des frais de remise en état pourront être déduits du montant du remboursement.
6. Échanges
Nous ne proposons pas d’échange standard. Si vous souhaitez un autre produit, vous devrez passer une nouvelle commande sur notre site.
7. Service Client
Pour toute question concernant notre politique de retour ou pour obtenir de l'aide, notre service client est à votre disposition. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par email.
Dernière mise à jour : 05/11/2024